Contattare l'Assistenza tecnica

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In questa sezione viene descritto come ottenere assistenza tecnica oltre alle condizioni per usufruirne.

Quando si contatta l'Assistenza tecnica di Kaspersky, specificare sempre le seguenti informazioni:

  • L'e-mail dell'utente Kaspersky Next.
  • L'indirizzo del server Kaspersky Next (che inizia con https://s0XX.cloud.kaspersky.com:8080) dell'area di lavoro in cui si riscontrano problemi.
  • Se il problema è correlato a una o più 
    aree di lavoro
    .
  • L'ID area di lavoro (elencato in Assistenza nell'angolo in basso a sinistra dell'area di lavoro Kaspersky Next).
  • L'ID licenza (elencato sempre in Assistenza nell'angolo in basso a sinistra dell'area di lavoro Kaspersky Endpoint Security Cloud).
  • Il nome del browser utilizzato oltre alle informazioni sulla versione completa.
  • Il numero di dispositivi interessati.

È possibile contattare l'Assistenza tecnica in uno dei seguenti modi: