Cette section décrit comment bénéficier du support technique et les conditions de cette obtention.
Lorsque vous contactez le Support Technique de Kaspersky, indiquez toujours les informations suivantes :
- Votre adresse email d'utilisateur Kaspersky Next.
- Adresse du serveur Kaspersky Next (commençant par https://s0XX.cloud.kaspersky.com:8080) de l'espace de travail pour lequel vous subissez des problèmes.
- Si le problème est lié à un ou plusieurs de vos .
- ID de l'espace de travail (répertorié sous Support Technique en bas à gauche de l'espace de travail Kaspersky Next).
- ID de licence (également répertorié sous Support Technique en bas à gauche de l'espace de travail Kaspersky Next).
- Nom du navigateur utilisé plus informations sur la version complète.
- Nombre d'appareils affectés.
Vous pouvez contacter les experts du Support Technique d'une des manières suivantes :
- En vous rendant sur le site Internet du Support Technique
- En envoyant une demande au Support Technique via le portail Kaspersky CompanyAccount